to read complaints and reviews, or file yours.Kalitesiz Ürün, Yanıltıcı İade Bilgisi Ve Aşırı Kargo Kesintisi
By Pakize Akçay’ın kendi internet sitesinden 13 Nisan 2026 tarihinde yaklaşık 2.500 TL tutarında alışveriş yaptım. Gelen ürünler aşırı derecede kalitesiz olduğu için iade etmek istedim. Ancak öncelikle tarafıma iade hakkımın olmadığı, sadece değişim hakkım olduğu söylenerek yanlış bilgilerle caydırılmaya çalışıldım. Ben de internetten yapılan alışverişlerde koşulsuz iade hakkım olduğunu hatırlattım.
Buna rağmen iade sürecinde bu kez, 2 Mayıs 2026 tarihinde iade işlemi yapılırken, faturada kargo ücreti olarak 83 TL görünmesine rağmen benden bunun yaklaşık üç katı kadar kargo bedeli kesintisi yapıldı ve hesabıma 2.260 TL iade edildi. Üstelik kendi sitelerinde kargo ücreti iadesi kesintisinin 99 TL olarak yapılacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen bu tutarın da üzerinde kesinti uygulandı.
Tüm bu süreci WhatsApp üzerinden yürüttük ve bana bunun “iade şartları bu şekilde” denilerek gerekçesiz biçimde normalleştirilmeye çalışıldı. Byp2026000015906 numaralı siparişime ilişkin olarak, gerek ürün kalitesi gerek iade sürecindeki tutum nedeniyle mağdur edildim
Sayın Emel Hanım, 13 Nisan 2026 tarihinde By Pakize Akçay’ın internet sitesinden yaptığınız 2.500 TL tutarındaki alışverişiniz ve sonrasında yaşadığınız iade sürecinde karşılaştığınız sorunları detaylı olarak paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumu telafi etmek amacıyla: 1. Kargo ücreti kesintisini düzelterek, size tam olarak 2.500 TL tutarında geri ödeme yapılacaktır. 2. Konuyu daha ayrıntılı olarak açıklığa kavuşturmak ve tüm sorularınızı yanıtlamak üzere, en kısa sürede sizinle telefon üzerinden iletişime geçeceğiz. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için tekrar teşekkür eder, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla,
