to read complaints and reviews, or file yours.By Pakize Siparişi Gönderemedi Yalan Beyanda Bulunuyorlar
Pakize Akçay Butik’in internet sitesi üzerinden 19 Mart tarihinde byp8655447638 numaralı siparişi kredi kartı ile online olarak verdim. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ne kargo tarafıma ulaştı ne de teslimat için herhangi bir SMS şifresi geldi, ayrıca kargo firmasından ya da mağazadan hiçbir şekilde aranmadım.
Firma ile iletişime geçtiğimde, kargonun adresime gelmiş olduğunu, benim ürünü almayıp iade gönderdiğimi ve bu nedenle ürünleri tekrar gönderebilmeleri için yeniden ücret ödemem gerektiğini söylediler. Oysa kargo bana hiç ulaşmadı, ne bir arama ne bir bilgilendirme aldım, yani ortada benim kaynaklı bir ihmal ya da reddetme durumu bulunmuyor.
Benim hatam olmayan bir durum için benden tekrar ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Siparişimi ilk ödediğim tutar dışında ek bir ücret ödemeden, aynı ürünlerin adresime yeniden ve sorunsuz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Zeynep Hanım, Pakize Akçay Butik’in internet sitesinden 19 Mart'ta verdiğiniz siparişinizle ilgili yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle çok üzgünüz. Kargonun size ulaşmadığını, hiçbir bilgilendirme almadığınızı ve bu durumun sizin hatanız olmadığını ayrıntılı olarak paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız bu sorunu hızlı bir şekilde çözmek için siparişinizin ödediğiniz tutarı üzerinden tam ücret iadesi gerçekleştireceğiz. İade işlemi, kullandığınız kredi kartına 3 iş günü içinde yansıyacaktır. İade süreciyle ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız, lütfen bu mesaj üzerinden bize ulaşın; hemen yardımcı olalım. Yaşanan aksaklık için tekrar özür diler, gelecekte daha sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunabilmek adına gerekli önlemleri alacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla,
Teşekkürler
Teşekkür
