to read complaints and reviews, or file yours.By Pakize Sipariş Teslim Edilmemesi Haksız Kargo Kesintisi Ve Tehdit
17–25 Nisan tarihleri arasında By_Pakize butik üzerinden 2 gömlek ve 1 t-shirt siparişi verdim. Ürünler DHL kargo ile gönderilecekti ancak siparişim 8 gün boyunca kargoya teslim edilmedi. Bu süreçte hem ürünler elime geçmedi hem de param 8 gün boyunca sebepsiz yere bekletildi.
Ödememi kredi kartıyla toplam 2.715 TL olarak yaptım. Defalarca kez iademi talep etmeme rağmen, talimatı yaptıracağı bahanesiyle iademi oyaladılar. Sonunda iade işlemi gerçekleştirildi ancak bu kez de “kargo bedeli” diyerek 279 TL kesinti yapıldı ve hesabıma sadece 2.436 TL iade edildi. Yani hem siparişim 8 gün boyunca kargoya verilmedi hem de kargo gidiş-geliş ücretini bana yansıtarak mağdur ettiler.
Tüm bu süreçte WhatsApp üzerinden iletişim kurduğum kişi, hakkımı aradığım için beni avukata vermekle tehdit etti. Bir müşteri olarak hem bu üsluptan hem de haksız yere yapılan kesintiden son derece rahatsız oldum. İşleme ait sipariş no: byp 186387777’dir.
Ürünlerin hiç kargoya verilmemesine rağmen benden tahsil edilen kargo bedelinin de iade edilmesini ve hakkım olan tutarın eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini istiyorum.
Sayın Sezin Hanım, Öncelikle yaşadığınız gecikme ve iletişim sürecindeki rahatsızlık için içtenlikle özür dileriz. 17–25 Nisan tarihleri arasında verdiğiniz siparişin (Sipariş No: BYP 186387777) 8 gün boyunca kargoya teslim edilmemesi ve bu sürede ödediğiniz 279 TL kargo ücretinin kesilmesi kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Durumu derhal çözmek için aşağıdaki adımları atıyoruz: 1. Kargo ücretinin tamamını, yani 279 TL’yi, aynı ödeme yöntemiyle hesabınıza iade edildi. 2. Ödediğiniz ürün tutarı olan 2.715 TL’nin tam iadesi de zaten yapılmıştır; eksiksiz bir şekilde hesabınıza yansıyacaktır. 3. Konuyla ilgili sorumlu personelimizle görüşerek gerekli uyarıyı yapacağız ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için iç süreçlerimizi gözden geçireceğiz. Yaşadığınız mağduriyetin telafi edilmesi ve gelecekte daha sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunabilmemiz için bu adımları titizlikle uygulayacağız. Tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Yazıldığı gibi kargo bedeli kredi kartıma iade edilmedi.
