Kargo Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Talebi

4 Haziran’da Bymerveserin’in kendi internet sitesi üzerinden bir elbise siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile 2.700 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram MRV37468WEB olmasına rağmen aradan geçen süreye karşın ürünüm halen kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu öğrenmek için defalarca mesaj attım ancak mesajlarıma çok geç dönüş yaptılar, verdikleri cevaplar da son derece kısa, umursamaz ve açıklayıcı olmaktan uzaktı. Ne net bir kargo tarihi paylaşıldı ne de gecikmenin sebebiyle ilgili tatmin edici bir bilgi verildi, bu yüzden hiçbir şekilde sonuca ulaşamadım.

Yaşadığım bu ilgisizlik ve gecikme nedeniyle siparişimin iptal edilmesini ve 2.700 TL’lik ödemenin kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.