Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası Ücret İadesi Sorunu Ve Uzun Bekleyiş

12 Mayıs’ta Bymerveserin Instagram sayfasından bir kıyafet satın aldım. Siparişimde lacivert ürün istememe rağmen bana beyaz ürün gönderildi. Yanlış ürün geldikten sonra iade işlemini yaptım ancak buna rağmen ne doğru ürünü gönderdiler ne de süreçle ilgili tatmin edici bir dönüş aldım.

İadeyi yaptıktan sonra 4 gün geçti ve bu süre içinde firma ile 3 kez iletişime geçtim. Her seferinde bayramı bahane ederek süreci uzattılar, net bir çözüm sunmadılar ve ücret iadesiyle ilgili de somut bir adım atmadılar.

Bu aşamadan sonra artık yanlış gönderilen ürünün yerine yenisinin gönderilmesini değil, ödediğim ücretin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.