to read complaints and reviews, or file yours.İade Hakkım Reddedildi: Yasal Sürece Rağmen Butik İade Kabul Etmiyor
Bymerveserin adlı Instagram butiğinden online alışveriş yaptım. Sipariş numaram MRV28118WEB ve toplam tutar 8.350 TL’dir. Ürün elime ulaştıktan sonra bedenleri uymadığı için iade etmek istediğimi belirttim, ancak firma iade kabul etmediklerini, yalnızca değişim yapabileceklerini söyledi.
Firmanın internet sitesi ve sosyal medya hesaplarında iade veya cayma hakkı ile ilgili herhangi bir bilgilendirme bulunmamaktadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre internet üzerinden yapılan alışverişlerde tüketicinin 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkı bulunmaktadır. Buna rağmen firmaya bu hakkımı hatırlattığımda, “Yasal süreci başlatabilirsiniz ama iade kabul etmiyoruz.” şeklinde bir yanıt aldım.
Bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını ve sürecin nasıl ilerleyeceği ile ilgili bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Özür dileyeceklerine ücret iademi yapacaklarına göz dağı vermeye çalışıyorlar hala
Şimdi de engel atmış ulaşabileceğim hiçbir yer yok ürünler elimde kaldı gerekli olan her yere şikayetimi yaptım sıfır iletişim sıfır çözüm odaklılar ürünü sattık tamamdır deyip yollarına bakılıyorlar böyle insanlar nasıl ticaret yapabiliyor anlamış değilim 12 yıldan fazladır online alışveriş yapıyorum ilk defa başıma geldi neden iade almadıklarına dair hiçbir açıklamada yapılmadı iletişim numarası vs de yok
Firma engel attığı için sahibine yazdım sonrasında modellerine yazdım modelleri duyarlı kişiyimiş ki hemen iletmiş sonrasında dönüş yapıldı işte arkadaşıma yazmışsınız niye bize yazmıyorsunuz engellediğiniz için diyorum hayır engel atmadık vs diyor oysaki sırf engel attıkları için sahibine mesaj atıyorum " beni engellediğiniz için buradan yazıyorum" diye cümleye başlıyorum ama asla anlamıyorlar sadece maniple etmeye çalışıyorlar ben hakkımın olduğunu iade talep ettiğimi ısrarla söylememe rağmen iadeyi kabul etmediklerini Twitter'da örgütlenme kurmuşsunuz size maddi manevi tazminat açacağını Tüketici Hakem Heyeti sizin işinizi göremeyecek ben kendi açıklamamı düzgün yaptığımda hiçbir haklılığınız olmayacağını eşinin avukat olduğunu hukuku güya bildiğini eğer Twitter da ki paylaşımı sildirmezsem asla iade kodunu vermeyeceğini silersem ancak vereceğini ve sadece değişim yapacağını diğer şekil 14 gün sonra zaten kargo iade günün dolduğunu ürün elinizde kalır gibisinden tehditler savurdu kendince düzgün üsluplu konuşup beni manipüle etmeye çalıştı kargo üzerinde yazan adrese gönderirim dediğim de ise gönderinde ürününüz kaybolsun tamamen konu kapansın dedi bildiğin beni yükseltip kavga çıkarmamı beklediler sırf çirkin insan olmadığım için üslubumu asla bozmadım konunun artık hukuki boyuta taşınacağını belirttim ve kapattım Bu insanlar tehdit vari konuşmaları ile insanlara göz dağı veriyorlar ve sürekli bana üslubunuza düzeltin gibi cümleler kuruyor kurduğum cümlelerde zerre üslup sorunu yoktu
