Garanti BBVA Kartı İle Ödenen Sipariş Teslim Edilmedi, İade İsteği

Garanti BBVA banka kartımla Instagram’daki M**** K***.co isimli butik üzerinden bir ay kadar önce 2.199 TL tutarında eşofman takımı siparişi verdim, kargo ücretiyle birlikte toplam 2.299 TL ödedim. Ödemeyi Garanti BBVA banka kartımdan tek çekim olarak gerçekleştirdim.

Satıcı sürekli “kargonuz çıktı, bugün yarın elinizde olur” diyerek oyaladı. Ardından bu kez ürünün firmadan kusurlu geldiğini, geri döneceğini ve pazartesi-salı elime ulaşacağını söyledi. 9 Eylül’den beri aynı şekilde oyalandığım halde ne ürün gönderildi ne de para iadesi yapıldı. WhatsApp üzerinden yazdığımda her seferinde benzer bahanelerle geçiştiriliyorum.

Kartla ödeme yaptığım dekontu da kendilerine iletmeme rağmen iade yapılmadı, hatta iadenin 1 ay sonra hesaba düşeceği gibi mantıksız açıklamalarla resmen dalga geçiliyor. Ben ürünü teslim alamadığım için bu harcamanın iptal edilmesini ve 2.299 TL’nin Garanti BBVA banka kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Garanti BBVA’nın bu işlemle ilgili gerekli incelemeyi yaparak, satıcının beni sürekli oyalamasına rağmen ürünü göndermemesi nedeniyle mağduriyetimi gidermesini ve tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.