By Harmony Yanlış İade Sonrası Ceketim Kayboldu, Çözüm Bekliyorum!

Trendyol üzerinden By Harmony markasından bir gözlük satın aldım. 13 Kasım tarihinde ürünümü iade ederken, kargo firması iadeleri karıştırdığı için bana ait koyu kahverengi astarlı, kruvaze kapamalı Dokuma blazer ceket By Harmony’ye gitmiş, By Harmony’ye ait gözlük ise Millaya gönderilmiş. Milla, farklı ürün sebebiyle ürünü bana geri gönderdi ve şu anda gözlük bende, ceketim ise By Harmony tarafında görünmesine rağmen bana ulaşmadı.

Trendyol Asistan ve Trendyol Milla Asistan ile defalarca görüştüm, konuyla ilgili talep oluşturuldu. İade kodum 7330027910144270 olan işlemde, By Harmony tarafında ceketim için iade onayı verilmiş ve yaklaşık 200 TL gibi bir tutar bankaya geri gönderilmiş. Ancak ortada ciddi bir karışıklık olmasına rağmen, bugün bana Trendyol tarafından By Harmony satıcısına ulaşılamadığı ve istersem yasal yollara başvurabileceğime dair bir e-posta gönderildi.

Benim beklentim son derece net ve basit: By Harmony’nin elinde bulunan koyu kahverengi astarlı kruvaze blazer ceketimin tarafıma geri gönderilmesini, karşılığında da bende bulunan By Harmony gözlüğünün teslim alınmasını istiyorum. Bir ceket için kimsenin marka imajını bu şekilde zedelemek istemeyeceğini düşünüyorum. By Harmony yetkililerinin bu şikayeti gördüğünde konuyu ciddiyetle ele alarak, ceketimi tarafıma ulaştırmasını ve bu karışıklığın çözülmesini talep ediyorum.