Onaylanan İade Sonrası Ücret Hala Yatmadı, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Meller’den #7186 numaralı sipariş ile satın aldığım 1 adet güneş gözlüğünü iade ettim ve iadem 28 Ekim tarihinde onaylandı. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen, 3.149,93 TL tutarındaki kredi kartı ödememin hâlâ hesabıma geri yatırılmadığını üzülerek belirtmek istiyorum.

Bu süreçte firmaya 4 kez mail gönderdim fakat hiçbirine geri dönüş alamadım. Ne mail yoluyla ne de telefonla sağlıklı bir muhatap bulamıyorum, ücret iadesi konusunda tamamen yanıtsız bırakılıyorum. Onaylanmış bir iade olmasına rağmen ödemenin yapılmaması ve iletişim eksikliği, Meller’e olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Meller’den, onayı verilmiş iademin ücretini ivedilikle kredi kartıma geri yatırmasını, yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını ve müşteriyi bu şekilde yanıtsız bıraktıkları için en azından bir özür bekliyorum.