İade Talebim Cevapsız Ve Ücret Geri Dönmedi

2023 Kasım ayında By Elif Dursun üzerinden internetten bir triko alt satın aldım. Ürünü beğenmediğim için iade etmek istedim ve 22 Kasım 2023 tarihinde Yurtiçi Kargo ile iade olarak geri gönderdim. Ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ne ürünüm bana geri gönderildi ne de ödediğim ücret iade edildi, bu süreçte tamamen yanıtsız bırakıldım.

20 Kasım, 21 Kasım, 22 Kasım, 15 Aralık 2023, 16 Ocak 2024, 31 Temmuz 2024 ve 1 Nisan 2026 tarihlerinde defalarca hem yazarak hem arayarak firmaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde dönüş alamadım. Nazlı K******* adıyla ve 0545********00 numaralı telefonla kayıtlıyım, buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Öncelikle ödediğim ücretin iade edilmesini, yıllara yayılan bu süreçte yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.