Kargo Gecikmesi Ve Kaba Müşteri İletişimi

23 Mayıs tarihinde Eda Uzunlar’dan iki ayrı eşarp siparişi verdim. Siparişlerim 15 gün boyunca hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Ancak ben siparişimi sorgulamak için yazdığım anda kargoya verildiğini gördüm. Yani ürünler, ancak ben arayıp peşine düştüğümde gönderime alınmış oldu.

WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde ise son derece kaba ve saygısız bir üslupla karşılaştım. “Hanımefendi bilmiyor musunuz, görmüyor musunuz” gibi ifadelerle konuşup, sanki hiçbir şeyden anlamıyormuşum gibi küçümseyici ve hakaret eder tarzda davrandılar. Sorunumu açıklamama ve çözüm istememe rağmen asla yardımcı olmadılar, sadece kaba cevaplar verip geçiştirdiler.

Hem siparişimin geç kargoya verilmesi hem de bu saygısız iletişim tarzı nedeniyle ciddi şekilde mağdur ve rahatsız oldum. Yaşadığım bu deneyimin dikkate alınmasını, müşteriyle iletişim kuran yetkililer hakkında gerekenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.