Kırılan Taşlı Bileklik İçin Onarım Veya Değişim Talebi

Yaklaşık 7 yıl önce İstanbul Şişli Teşvikiye Mahallesi Hak Pasajı’ndaki By-Edacetin mağazasından gümüş, pırlanta konturlu taşlı nazar boncuklu bir bileklik satın aldım. Bilekliğin taşı zaman içinde düştü ve ben de durumu firma ile resmi Instagram hesapları üzerinden paylaşıp fotoğrafları kendilerine gönderdim.

Yazışmamızda, bu üründe sorun olduğunu kendilerinin de anladıklarını ve bu nedenle artık satmadıklarını, ayrıca şu anda ellerinde yedek taş da bulunmadığını açıkça ifade ettiler. Yani ürünün hatalı olduğunu kendi ağızlarıyla kabul etmiş oldular. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunmadılar.

Ben de mağduriyetimi anlatarak, bilekliği onaramıyorlarsa en azından benden belirli bir bedel karşılığında hurda olarak almalarını, üzerine kalan farkı ödeyerek yeni bir ürün almak istediğimi ilettim. Bu son derece makul talebimi ise kaba ve dalga geçer bir üslupla reddettiler.

Hatalı olduğunu kendilerinin kabul ettiği bu ürünle ilgili olarak onarımın sağlanmasını, bu mümkün değilse bilekliğin makul bir bedelle benden geri alınarak üzerine fark ödeyip yeni bir ürün alabilmem için yardımcı olunmasını talep ediyorum.