Yanlış Ve Kalitesiz Ürün Gönderimi, Saygısız Müşteri Hizmetleri Ve Geciken İade

24.04.2026 tarihinde By Büşra Yıldız firmasından tesettür ikili takım siparişi verdim. Kargo 27.04.2026 tarihinde gelmiş ancak evde olmadığım için ürünü 29.04.2026 tarihinde teslim alabildim. Siparişimdeki ürünle hiç alakası olmayan, tamamen farklı ve kumaş kalitesi son derece kötü bir elbise gönderildi.

Yanlış ve kalitesiz ürün gönderilmesi üzerine 29.04.2026 tarihinde WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaştım ve iade talebinde bulundum. Ancak bu süreçte son derece saygısız ve üslupsuz bir yaklaşımla karşılaştım. Mesajlara doğru düzgün dönüş yapılmıyor, net bir bilgi verilmiyor ve bugün itibarıyla hâlâ para iadem yapılmadı. 421885702461 numaralı siparişime ilişkin bu mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yanlış ürün gönderip ardından iade sürecini bu kadar uzatan ve iletişimde bu kadar ilgisiz davranan bir işletmenin bu tutumunun incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.