Tesettür Ahsen İade Talebinin Reddedilmesi Ve Değişim Sürecindeki Sürekli Redlerle Mağduriyet

İnternette Büşracastill adıyla gördüğüm firmadan bir elbise sipariş ettim, ancak PTT Kargo’nun iade kargo takip formunda gönderici olarak “Tesettür Ahsen Tekstil Giyim Gıda” ismi yer alıyordu. Ürün 13 Mart’ta elime ulaştı fakat beden olarak bana uymadığı için iade talep ettim. Buna rağmen iade hakkımın olmadığı, sadece değişim yapabilecekleri söylendi ve iade talebim kabul edilmedi.

Değişim yapmak zorunda kaldım ancak bu süreçte defalarca WhatsApp üzerinden firmayla iletişime geçmeme rağmen sürekli geri çevrildim. Değişim için beğendiğim elbiseyi her söylediğimde ya kabul edilmedi ya da seçtiğim elbisenin bedeninin olmadığı şeklinde dönüşler aldım. Sonuç olarak ne sağlıklı bir değişim yapılabildi ne de sorunum çözülmüş oldu.

Ürüne ödediğim 2.500 TL bedelin, iade talebim baştan itibaren engellendiği ve değişim sürecinde de mağdur edildiğim için tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.