Beyza Erdoğan Siparişim Bir Ay Boyunca Kargoda ve İade Alınamadı

24.02.2026'da Beyza erdoğan adlı butikten 1 adet takım siparişi verdim. Sipariş numaram 36MJ5678V, siparişi Ankara Yenimahalle’den, kendi adıma, y** B**olarak oluşturdum. Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ürün hâlâ sistemde kargoda görünüyor ve bana teslim edilmedi.

Yaklaşık 2 hafta önce müşteri hizmetlerine mesaj attığımızda tedarikte sıkıntı yaşadıklarını ve o gün ürünün kargoya verileceğini söylediler. 09.03.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yine aynı gerekçeyi söylediler. Bu görüşmede siparişin iptal edilmesini ve iade talebimi ilettim, mesai saatleri içinde olmasına rağmen dönüş yapmadılar.

Ertesi gün tekrar iletişime geçtiğimde iade yaptıklarını söylediler; ancak siteye girdiğimde sipariş hâlâ kargoda görünüyor. Ne ürün teslim ediliyor ne de ödeme iadesiyle ilgili net bir işlem görebiliyorum. Yaklaşık 1 aydır bu ilgisizlikle uğraşıyorum ve bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.

Siparişimin derhal tamamen iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum. Bu butikten asla alışveriş yapılmaz. Ne kadar da ilgisizsiniz ya insanları oyalıyorsunuz sadece.