2.630 TL'lik Ödeme Sonrası Ürün Kargoya Verilmedi Ve WhatsApp Desteği Yanıtsız Bırakıyor

24 Aralık’ta B**** T*** isimli Instagram hesabı üzerinden toplam 2.630 TL tutarında kredi kartıyla ödeme yaparak ürün satın aldım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir takip bilgisi iletilmedi.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak WhatsApp destek hattına defalarca yazmama rağmen son 2 gündür mesajlarım tamamen cevapsız bırakılıyor. Daha önce verdikleri cevaplarda ise hem üslup olarak kabalık vardı hem de sorularıma net ve açıklayıcı bilgiler verilmedi. Şu anda ne siparişimle ilgili bir bilgi alabiliyorum ne de sağlıklı biçimde ulaşabileceğim bir irtibat kanalı bulunuyor. Elimde ödemenin yapıldığına dair ekran görüntüsü mevcut.

Ödeme yapmış olmama rağmen ürünlerimin hâlâ kargoya verilmemesi ve iletişim kuramıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerimin acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini, aksi halde ödediğim 2.630 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve iletişimde yaşadığım saygısız üslup ile cevapsız mesajlar konusunda da açıklama yapılmasını talep ediyorum.