Bybeyzadogru Ceket İade Reddi Ve Yetersiz Müşteri İletişimi

Bybeyzadogru markasından Instagram üzerinden bir ceket satın aldım. Ürünü 20 Ekim’de teslim aldım, beğenmediğim için aynı gün iade talebinde bulunmak ve iletişime geçmek istedim ancak iade hakkımın olmadığı söylendi. Buna rağmen en azından değişim yapabilmek için 20 Ekim’den itibaren sürekli yazdım ve aradım.

21 Ekim gecesi saat 02.30 civarında tarafıma dönüş yapıldı, kısa bir görüşme oldu, sonrasında ise mesajlarıma çok seyrek ve yetersiz şekilde cevap verildi. 20–24 Ekim tarihleri arasında defalarca yazmama ve aramama rağmen düzenli bir geri dönüş alamadım. Benden değişim için ürün seçmem istendi, ben de değişim yapılmasını istediğim ürünü ilettim fakat bu sırada sipariş numaramı bile sormadılar ve gönderdiğim ürüne de bakmadılar.

Sipariş numaram 471551530 olup, günlerdir muhatap bulamıyor ve değişim sürecini bir türlü ilerletemiyorum. Ürün değişimimin bir an önce sağlanmasını ve bundan sonraki süreçte de müşterilerle iletişimin daha düzenli ve açıklayıcı bir şekilde yürütülmesini talep ediyorum.