Yanlış Paketleme Sonrası 3000 TL Ürün Ve Kargo Masraflarımın Tam İadesi

By Aybüke’den internet üzerinden yaklaşık iki ay önce 1200 TL’ye bir kot elbise satın aldım. Ürün büyük geldiği için değişim talebiyle geri gönderdim. Sonrasında yerine başka bir ürün aldım, onu da değişim için tekrar yolladım. Bu süreçte personel yanlış ürün paketleyip gönderdi ve siparişim sürekli karıştı.

Ayın 4’ü civarında, personel hatasından dolayı ürünün iadesi alındı ve bana elbisenin artık ellerinde olmadığını söylediler. Yaklaşık 1 aydır elbisem ortada yok, ne ürünüm var ne de net bir çözüm sunuldu. Toplamda yaklaşık 3000 TL ödeme yaptım, bunun yanında defalarca kargo gönder-gel süreçleriyle yaklaşık 1000 TL de kargo masrafım oldu ve bu kadar masrafa rağmen ortada ürün yok.

Tüm bu hatalara rağmen tarafıma sadece 1200 TL’lik indirim çeki tanımlandı ve kargo ücretinin onlardan olduğu söylendi. Ben indirim çeki istemiyorum, personel hatası yüzünden mağdur edildiğimi düşünüyorum. Talebim, ödediğim yaklaşık 3000 TL ürün bedelimin ve süreçte yaptığım kargo masraflarımın eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesi ve bu personel hatasının açıklanıp sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılması yönündedir.