Tam İade Reddi Ve Kuponla Kısmi Çözüm Teklifi

By aybüke tekstil internet sitesi üzerinden 22.05.2026 tarihinde 2.074,15 TL tutarında bir elbise satın aldım. Elbise elime ulaştığında ürünü hiç kullanmadım çünkü göğüs kısmındaki drape duruşu fotoğraflardaki gibi değildi, oldukça uyduruk ve kötü görünüyordu, ayrıca kumaşı da beklediğimden çok daha ince geldi.

Firma ile görüştüğümde ürün için iade yapmadıklarını, sadece kupon tanımlayabileceklerini söylediler. Ben de bu aşamada değişimi kabul edip kupon seçeneğini de onayladığımı belirttim. 09.06.2026 tarihinde tarafıma kupon tanımladıklarını beyan ettiler. Ancak 2.074,15 TL ödediğim üründe kargo ücreti olarak 240 TL’yi düşüp sadece 1.714 TL değerinde kupon tanımladıklarını söylediler.

Hiçbir şekilde memnun kalmadığım, kullanmadığım ve baştan sorunlu bulduğum bir ürün için hem tam tutarın karşılanmaması hem de zorunlu olarak kuponla çözüm sunulması mağduriyet yaratmaktadır. Ürünün tamamı için ödediğim 2.074,15 TL’nin tarafıma iade edilmesini, kargo bedeli de dahil olmak üzere ürün tutarının tam olarak karşılanmasını talep ediyorum.