Satıcı İade Talebimi Reddetti; Ürün Görseldeki Gibi Değil Ve Beden Uymadı

By Aybüke adlı internet sitesinden 20.05.2026 tarihinde “Coast ince düğme detaylı etekli takım haki (3.080) ” ürününü satın aldım. Ürün 22.05.2026 tarihinde elime ulaştı ancak hem görseldeki gibi değildi hem de üzerime olmadı.

Bunun üzerine 23.05.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden satıcı ile iletişime geçerek ürünü iade etmek istediğimi belirttim. İade talebime rağmen, bana sitede iadenin olmadığını sadece değişim yapıldığını söyleyerek ücret iadesini kesin olarak reddettiler. WhatsApp yazışmalarında iade talebimin açıkça reddedildiğine dair ekran görüntüleri de elimde bulunmaktadır. Sitede beğendiğim başka bir kıyafet olmamasına rağmen, tüketici olarak sahip olduğum iade hakkım varken beni başka bir ürün almaya zorlamaları hem mağdur edici hem de üzücü bir durumdur.

Görseldeki gibi olmayan ve beden olarak da uymayan bu ürün için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.