İade Talebime Cevapsız Yanıt Ve Yasal Cayma Hakkı İhlali

By Aybüke giyim mağazasından 23.03.2026 tarihinde online olarak bir ürün satın aldım ve ürünün teslimatı 25.03 Çarşamba günü İstanbul’daki adresime yapıldı. Ürünü teslim aldıktan sonra denediğimde bedeninin uymadığını ve malzeme kalitesini de beğenmediğimi fark ettiğim için iade etmek istedim. Satıcının web sitesinde teslimden itibaren 7 güne kadar iade hakkı sunduğu belirtiliyor, ancak e-ticarette yasal olarak 14 günlük cayma hakkı olduğunu bildiğim için bu hakkımı kullanmak istiyorum.

Sipariş numaram BY82717638LBC, fatura numaram ise BAA2026000016137’dir. İade talebimle ilgili olarak firmanın WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez yazdım, mesajlarım okunuyor ve çevrim içi olduklarını görüyorum ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Web sitelerinde cep telefonu dışında başka bir iletişim kanalı bulunmadığı için farklı bir yoldan da ulaşamıyorum.

Elimdeki ürünü iade etmek ve ürün bedeli ile birlikte kargo dahil olmak üzere faturada yer alan toplam tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Firmadan, yasal haklarım doğrultusunda iade ve ücret iadesi sürecimin acilen başlatılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.