Krem Elbise Yok, Kahve Elbise Yanlış Beden

Byaybukebutik üzerinden Çarşamba günü üç adet ürün siparişi verdim ve kargom Cuma günü elime ulaştı. Sipariş ekranımda tüm ürünler ve bedenleri açıkça görünmektedir.

Siparişimde yer alan Marsel Angora Uzun Hırka Sarı Standart beden ürünüm doğru şekilde teslim edildi. Ancak Fuya Brode Elbise Krem (36/38) hiç gönderilmedi. Ayrıca Dosha Düğüm Detaylı Modal Elbise Kahve (36/38) sipariş etmeme rağmen tarafıma farklı, yanlış bir beden gönderildi. Bu durum nedeniyle siparişim hem eksik hem de hatalı şekilde teslim edilmiş oldu.

Ücretini ödediğim halde bir ürünüm hiç teslim edilmedi, diğer ürünüm ise sipariş ettiğim beden yerine yanlış beden olarak gönderildi. Mağduriyetimin giderilmesini, gönderilmeyen krem elbisenin tarafıma gönderilmesini ve yanlış beden gönderilen kahve elbisenin sipariş ettiğim 36/38 beden ile değiştirilmesini talep ediyorum. Hatalı ve eksik gönderim tamamen satıcı kaynaklı olduğu için değişim veya iade sürecinde benden herhangi bir kargo ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum.

Bu konuda çözüm sağlanmaması halinde elimde bulunan sipariş ekranı, ödeme ve kargo belgeleri ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Not: defalarca mesaj atıyorum ve arıyorum dönüş maalesef yok