Kalitesiz Şal Takımı Ve İade Reddi: Yasal Cayma Hakkı İhlali

By A***** internet sitesinden 04.07.2026 tarihinde kimono şal takım siparişi verdim, ürün 07.07.2026 tarihinde elime ulaştı. Gelen ürünün kumaşı son derece kalitesizdi, görsellerdekiyle ve beklentimle hiçbir şekilde uyuşmadığı için üründen hiç memnun kalmadım.

Ürün elime ulaştığı gün iade talebimi WhatsApp üzerinden firmaya ilettim. Ancak internetten alışveriş yapmama ve 14 günlük yasal cayma hakkım olmasına rağmen iade kabul etmediklerini, sadece değişim yapabileceklerini, iade yapamayacaklarını söylediler. Oysa siteye girdiğimde “iade kodu oluştur / iade oluştur” şeklinde bir buton vardı ve bu yüzden iade kabul ettiklerini düşünmem son derece doğaldı. Bu butonla müşteriye iade varmış gibi bir izlenim verip, sonrasında iade reddetmeleri beni mağdur etti.

Sipariş numaram BY78654671DHD’dir ve bu ürün için toplam 2.924,15 TL ödeme yaptım. Ben değişim değil, yasal cayma hakkım kapsamında ürünün iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Tüketici olarak yasal haklarımın göz ardı edilmesinden şikayetçiyim ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.