Defolu Pantolonlar Ve Cevapsız Mağaza Yaklaşımı

By Aybüke’den internet üzerinden yaklaşık 3 gün önce verdiğim siparişimde, Denizli mağazası gönderimli 2 adet pantolon satın aldım. 800 TL ödeyerek aldığım ürünlerin ikisi de defolu ve kesinlikle giyilemeyecek durumda. Bir pantolonun kumaşı tamamen birbirine yapışık, bacak kısmına girilmiyor ve üzerinde belirgin defo çizgileri var, ayrıca üzerinde olması gereken taşlar yok. Diğer pantolonda ise taşlar eksik, birkaç sıra boşluklar var ve bu haliyle asla kullanılabilir durumda değil.

Durumu kendilerine ilettiğimde ise kesinlikle önemsenmedim ve maalesef bir şey yapamayacaklarını söylediler. Hem kusurlu ürün gönderilip hem de bu kadar ilgisiz davranılması kabul edilebilir değil. Sipariş numaram BY49269954VAG olup, tarafıma ayıpsız ve sorunsuz ürün gönderilmesini veya ödediğim 800 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum.

Bu yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekirse CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.