to read complaints and reviews, or file yours. 
18.01.2026 tarihinde Buzlu Turizm’den almış olduğumuz Zonguldak–Eskişehir bileti ile saat 05.30’da yolculuğa başladık. Otobüse bindikten kısa süre sonra araçta arıza olduğu söylendi ve Hendek’te yaklaşık 2 saat boyunca bekletildik. Herhangi bir net açıklama yapılmadan, aynı arızalı araçla tekrar yola devam edildi.
Daha sonra Sakarya civarında otobüs tekrar bozuldu, lastiğin indiğini ve tavandan içeriye su damladığını gördük. Sakarya’da da yaklaşık 2 saat daha bekletildik. Bu sırada şoför ortada yoktu, muavin ise yolcuların sorularını umursamıyor, ilgisiz davranıyordu. Yol boyunca ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de yolculardan özür dilendi.
Normal şartlarda saat 11.00 civarında inmemiz gereken Eskişehir’e, tüm bu aksaklıklar nedeniyle ancak sabah 04.30’da varabildik. Bize bir şey sorduğumuzda terslenmemiz, valizlerimiz elimizde soğukta bekletilmemiz ve yaşadığımız mağduriyet kabul edilebilir değildi. 3 kişilik yolculuğumuzda 1 çocuk bileti için 600 TL, 2 tam bilet için 650 TL olmak üzere toplam ödediğimiz ücretin, yaşanan arızalar, ilgisizlik, açıklama ve özür dahi yapılmaması nedeniyle iadesini talep ediyorum. İlgili yolculuğa ait PNR numaram 7W0024UDC’dir.
18 Ocak 2026 tarihinde Buzlu Turizm’in Zonguldak–Eskişehir seferine saat 17.30’da bindik. Biletimizi Zonguldak’tan Eskişehir’e, planlanan varış saati 23.30 olacak şekilde aldık. Yolculuğun başlamasından yaklaşık 2 saat sonra Hendek civarında aracın arıza yaptığını söylediler ve 2 saat bekleyeceğimizi belirttiler.
Ardından araç tamir edildi denilerek aynı araçla tekrar yola devam edildi ancak bu sırada tavandan içeriye su damlıyordu. Yaklaşık yarım saat sonra araç tekrar bozuldu, lastik inik bir şekilde ilerledik. Sakarya’da araç yeniden arıza yaptı ve bu sefer 20 dakika içinde halledileceği söylendi fakat yaklaşık 2 saat daha Sakarya’da beklemek zorunda kaldık. Bu süreçte şoför hiçbir açıklama yapmadan ortadan kayboldu, muavin ise son derece umursamaz davrandı, yolculara en ufak bir bilgilendirme ya da ilgi gösterilmedi.
Sonuç olarak 23.30’da inmemiz gerekirken gece 04.30 civarında ulaştık ve tüm bu yaşananlara rağmen kimseden bir özür bile duyulmadı. Hem güvenlik açısından riskli bir yolculuk yaptık hem de saatlerce mağdur edildik.
Bu yaşananlar nedeniyle, PNR numarası 7W0024UDC olan biletimin ücretinin iadesini ve bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin bir daha yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
8 Mart 2026 tarihinde saat 23.00’te Eskişehir’den Muğla’ya giden Buzlu Turizm otobüsüne 27 numaralı koltukla bindim. Otobüsün genel durumu son derece konforsuz ve eski olmasının yanında, araç içinde dayanılmaz derecede ayak kokusu ve pis bir koku vardı. En arka koltuk tarafında bulunan bir yolcu ay...
29 Mart 2026 tarihinde saat 03.35 için Buzlu firmasından Osmaneli – Lüleburgaz otogarına 7W002AQD5 PNR numaralı bilet aldım. Saat 02.30 civarında Osmaneli otogarına geldim ve aracımı otogarda beklemeye aldım. Ancak saat 03.50 olduğunda, Obilet uygulamasındaki sefer takibi ekranından 26 abv 066 plaka...
25/02/2026 tarihinde Buzlu Turizm ile Eskişehir'den Dalaman'a yaptığım yolculukta, otobüse bindiğim anda büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Koltuklar pislik içindeydi, genel temizlik son derece yetersizdi ve otobüs, bilet alırken gördüğüm ve beklentiye girdiğim araçtan tamamen farklıydı. Ayrıca kolt...
Buzlu otobüs firmasıyla yaşadığım iki yolculukta da ciddi sorunlar yaşadım ve artık bu durumdan gerçekten bıkmış durumdayım. İlk yolculuğumu 7 Eylül 2024 tarihinde Antalya’dan Kütahya’ya yaptım. Normal şartlarda 6–7 saat sürmesi gereken yolculuk, otobüsün sürekli arıza yapması nedeniyle büyük bir çi...
13 Nisan 2026 tarihinde saat 19.45’te Buzlu Turizm’in Afyon–Eskişehir seferine eşimle birlikte bindim ve 22.10 civarında Eskişehir’e vardık. Yolculuk boyunca otobüsün içi hamam böceği kaynıyordu. Özellikle mola sırasında ışıklar açıldığında, böceklerin su şişemin üzerinde gezindiğini gördüm, sonrası...
Yorumlar