Buzlu Turizm’in Gecikme Ve Sigara Kokusu Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

11 Nisan gecesi Esenler Otogarı’ndan Sakarya’ya gitmek için Buzlu Turizm’den 01.30 aracına 14 ve 19 numaralı koltuklar için toplam 1.100 TL ödeyerek bilet aldım. Ancak araç saatinde kesinlikle kalkmadı, saat 02.00 olmasına rağmen hâlâ hareket etmedi. Sırf araca daha fazla yolcu doldurmak için bizi beklettiklerini çok net bir şekilde hissettik ve bu durum zamanımıza açıkça saygısızlık oldu.

Keyfi bir şekilde seferi geciktirip, buna rağmen tatmin edici bir çözüm sunmadan sadece açıklama yapmakla yetinmeleri beni fazlasıyla mağdur etti. Eğer aracı zamanında kalmıyorsa bu işi yapmamaları gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle Buzlu Turizm’i tercih etmeyi kimseye önermiyorum. Bir de 03:23 gibi sigara yaktı; otobüsün içi feci şekilde sigara kokuyordu. Denetleme mekanizması galiba bu firmalarda işlemiyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bu seferle ilgili ödediğim ücretin iadesini ve tarafıma yazılı olarak bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.