Otobüs Terminalde Yolcuyu Bıraktı, Ciddi Mağduriyet Yaşandı

Yolcumuz 02.08.2025 tarihinde Silivri’den saat 14.00 Buzlu Turizm otobüsü ile Sakarya’ya gitmek üzere seyahat ediyordu. İzmit terminalinde kişisel ihtiyaç için lavaboya gitmesi gerekti ve bu durumu muavine özellikle bildirerek terminalde kısa süreliğine ayrıldı. Ancak, otobüs yolcuyu beklemeden ve terminalde bırakarak yoluna devam etti. Eşyalar ise otobüste kaldı ve Sakarya’ya ulaştı.

Yaşanan bu olay sonucunda yolcumuz yaklaşık 2 saat terminalde beklemek zorunda kaldı ve ancak bir sonraki otobüsle Sakarya’ya varabildi. Bu süreçte herhangi bir özür veya açıklama yapılmadığı gibi, firmanın personeli kendilerini haklı görmeye devam etti. Sonuç olarak, yolcumuz ciddi mağduriyet yaşadı ve Sakarya’ya zamanında ulaşamadı.

Firmanızdan yaşanan bu ihmalkarlıkla ilgili açık bir açıklama ve samimi bir özür bekliyoruz. Ayrıca, yolcuların böylesine mağdur edilmemesi ve benzer durumların bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyoruz.