to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Ağustos 2025 tarihinde Buzlu Seyahat’in Esenler Otogarı’ndan Edirne Otogarı’na giden 03:00 kalkışlı, 7W001QDSH PNR numaralı (B002 seferi) otobüsünde 34 numaralı koltukta seyahat ettim. Yolculuğum henüz devam ediyor ve yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle büyük bir mağduriyet içerisindeyim.
Öncelikle, otobüs personelinin yolculara karşı son derece ilgisiz, kaba ve sert bir tutum sergilediğine şahit oldum. Personel, yolculara bağırarak konuştu ve taleplerimizi azarlayarak yanıtladı. Yolculuk sırasında otobüsün durduğu bir yerde lavabonun olmasına rağmen, personel burada lavabo olmadığını iddia ederek ihtiyaç gidermemize izin vermedi. Bu durum hem bana hem de diğer yolculara büyük bir rahatsızlık yaşattı.
Ayrıca, yolculuğun başından itibaren otobüsün klimaları çalıştırılmadı. Havanın çok sıcak olmasına rağmen, yolcuların defalarca müdahale etmesine rağmen klima açılmadı ve otobüsün içi dayanılmaz derecede sıcak oldu. Yolcuların büyük bölümü bu nedenle şoför ve muavinle tartışmak zorunda kaldı.
Biletimi internet üzerinden 550 TL ödeyerek aldım. Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle hem ücretimin iadesini hem de ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
28/09/2025 tarihinde, saat 23:59’da Buzlu Turizm’in İstanbul Esenler Otogarı’ndan Eskişehir Otogarı’na giden seferini kullandım (PNR: 7W001UMBS). Daha araca binmeden otobüs arıza yaptı ve yaklaşık 1 saat beklemek zorunda kaldık. Yolculuk başladıktan sonra ise otobüs, minibüs gibi sürekli yolcu alıp ...
20 Eylül 2025 ve 12 Ekim 2025 tarihlerinde Sakarya’dan İstanbul Esenler Otogarı’na Buzlu Turizm ile yaptığım iki yolculukta ciddi sorunlar yaşadım. İlk yolculuğumda otobüsümün seferi atlandı, kavga çıktı ve can güvenliğimiz tehlikeye atıldı. Otobüsüm 11.00’de kalkacakken 12.30’da geldi ve bana hiçbi...
Buzlu Turizm ile 7W001TGVJ numaralı biletimle 8 numaralı koltukta İstanbul Esenler Otogarı’ndan Bilecik’e seyahat ettim. Öncelikle, 13:30 olan seferim hiçbir gerekçe gösterilmeden 15:30’a ertelendi ve bu değişiklik sadece mesajla bildirildi. Ardından, bana sorulmadan koltuk numaram değiştirildi. So...
10.08.2025 tarihinde saat 8.00’de Buzlu Turizm’in Afyon-Çorlu seferinde, İstanbul Esenler Otogarı’nda personel tarafından otobüsten indirildim. Bilet numaram: 7W001P6QW. Olay sırasında herhangi bir gerekçe belirtilmeden, mağdur edici bir şekilde otobüsten indirilmem beni son derece rahatsız etti. K...
3 Ekim 2025 tarihinde saat 10:00’da Buzlu Turizm ile Eskişehir Otogar’dan İzmir Otogar’a yaptığım yolculukta ciddi memnuniyetsizlik yaşadım. İnternet üzerinden 24 numaralı tekli koltuk olarak aldığım bilet, otobüste çiftli koltuk çıktı; 23 numara ise tekliydi. Otobüs doldukça sıkıntılar arttı, köy o...
Yorumlar