Otobüs Gecikmesi Ve Klimasız, Konforsuz Yolculuk

19 Temmuz Pazar günü saat 11.15 Kütahya kalkışlı, İzmir varışlı Bulzu firmasına ait otobüsle yaptığım yolculukta hem konfordan hem de süreç yönetiminden son derece mağdur oldum. Biletimde kalkış saati 11.15 olarak görünmesine rağmen firma tarafından tarafıma atılan mesajla seferin 11.45’e güncellendiği bildirildi, ancak otobüs ancak 11.50–11.55 civarında gelebildi ve bu gecikmeyle yolculuğa başladık. Bilette yazan varış saati 16.30 olmasına rağmen İzmir’e ancak 18.30 civarında ulaşabildik.

Yolculuk boyunca otobüsün içi son derece sıcak, havasız ve rahatsız ediciydi. Klimanın çalıştığını söylediler ancak içerideki sıcak hava ve ağır koku hiç azalmadı, bu nedenle camları açmak zorunda kaldılar. Buna rağmen ter kokusu ve havasızlık yüzünden yolculuk dayanılmaz hale geldi, yolculuk sırasında kusanlar oldu, hijyen ve Konfor tamamen yoktu. Firma çalışanları da bu durumla ilgilenmek yerine sürekli telefonunu unutan biriyle uğraştı, yalnızca kusan yolculara poşet dağıtmakla yetindiler.

Ayrıca belirtilen mola sürelerine de uyulmadı. Normalde 15 dakika denilen molalar çoğu zaman 30 dakikayı buldu ve bana göre gereğinden fazla sayıda ve uzun molalar verildi. Bu da hem yolculuğun gereksiz yere uzamasına hem de bilette belirtilen varış saatinin ciddi derecede aşılmasına sebep oldu. Tüm bu süreçte yolcuya karşı ilgi ve alaka hissedilmedi, sadece su, kolonya ve bayramlarda dağıtılan türden ucuz şeker dağıtımı yapıldı.

Yaşadığım bu olumsuzlukların incelenmesini, başta klima ve havalandırma olmak üzere araç içi Konfor koşullarının düzeltilmesini, sefer süreleri ve mola uygulamalarının bilette belirtilen saatlere uygun hale getirilmesini ve bu yolculuk için tarafıma uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.