Otobüs Gecikmesi, Kirli Araç Ve Eksik Bagajla Yaşadığım Mağduriyet

20.06.2026 tarihinde saat 10.30’da Buzlu Turizm’den aldığım, İzmit Otogarı – Edirne Otogarı arası 7W002JF3C PNR numaralı ve b002 numaralı otobüs biletiyle yaptığım yolculukta çok ciddi sorunlar yaşadım. 26 agb 082 plakalı araç, planlanan saate göre yaklaşık 2 saat rötarlı şekilde Edirne’ye varacak şekilde ilerledi ve seyahatim boyunca hem zaman kaybı hem de Konfor açısından büyük mağduriyet yaşadım.

Araç son derece pis durumdaydı, temizlik kesinlikle yeterli değildi. Ayrıca biletsiz yolcuların da araca alındığına şahit oldum. Otobüs, uğraması gereken otogarlara girmedi, yolcuları yol kenarlarında indirip bindirdiler. Otobüs içinde herkes kafasına göre yer değiştirdi, koltuk düzeni tamamen karıştı ve buna engel olunmadı.

Muavin görevini yerine getirmedi, valizleri eksik teslim ettiği için yol kenarında yaklaşık 15 dakika beklemek zorunda kaldık. “Vaktimiz yok” denilerek Lüleburgaz Otogarı’na girilmedi, buna rağmen hem zaman kaybettik hem de güvenli ve düzenli bir şekilde otogarlardan inip binme hakkımız ihlal edildi. Tüm bu yaşananlar hem güvenlik hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değildir.

Bu sefer kupon indirimiyle birlikte ödediğim 950 TL bilet ücretinin tarafıma iadesini ve ilgili araç ve personel hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.