Buzlu Turizm Çorlu Arızasında Yardım Sağlanmaması Ve Bilet İadesi Talebi

13.02.2026 Cuma günü saat 15.00’te Buzlu Turizm ile Edirne Otogarından Gebze Otogarına gitmek üzere PNR numarası 7W0027A6B olan biletimle yola çıktım. Araç Çorlu Otogarında arıza yaptı ve bu aşamadan sonra tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, alternatif bir araç da gönderilmedi. Sadece yaklaşık 3 saat beklememiz gerektiği ya da otobüsle birlikte sanayiye gitmemiz gerektiği söylendi.

Acil bir durumum olduğu için bu şartlarda aracı bekleyemedim ve kendi imkanlarımla başka bir otobüsle yoluma devam etmek zorunda kaldım. Yolculuk sırasında yaklaşık 2,5 saat sonra arandım ve “araç oldu, terminalde misiniz” diye soruldu. Terminalde olmadığımı, bu süreçte mağdur edildiğimi açıkça ifade ettim.

Hafta sonu boyunca ilgilenmem gereken başka işlerim olduğu için şikayetimi ancak üç gün sonra iletebildim. Buna rağmen, bu gecikmeyi gerekçe göstererek yardımcı olamayacaklarını söylediler. Yaşanan arıza sürecinde yolculara alternatif çözüm sunulmaması, beklemeye zorlanmamız ve sonrasında da şikayetim geciktiği için ilgilenilmemesi büyük bir sorumsuzluk örneğidir.

Bu yaşanan mağduriyet nedeniyle kullanamadığım sefer için ödediğim bilet ücretimin tamamen iadesini talep ediyorum.