to read complaints and reviews, or file yours. 
13.02.2026 Cuma günü saat 15.00’te Buzlu Turizm ile Edirne Otogarından Gebze Otogarına gitmek üzere PNR numarası 7W0027A6B olan biletimle yola çıktım. Araç Çorlu Otogarında arıza yaptı ve bu aşamadan sonra tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, alternatif bir araç da gönderilmedi. Sadece yaklaşık 3 saat beklememiz gerektiği ya da otobüsle birlikte sanayiye gitmemiz gerektiği söylendi.
Acil bir durumum olduğu için bu şartlarda aracı bekleyemedim ve kendi imkanlarımla başka bir otobüsle yoluma devam etmek zorunda kaldım. Yolculuk sırasında yaklaşık 2,5 saat sonra arandım ve “araç oldu, terminalde misiniz” diye soruldu. Terminalde olmadığımı, bu süreçte mağdur edildiğimi açıkça ifade ettim.
Hafta sonu boyunca ilgilenmem gereken başka işlerim olduğu için şikayetimi ancak üç gün sonra iletebildim. Buna rağmen, bu gecikmeyi gerekçe göstererek yardımcı olamayacaklarını söylediler. Yaşanan arıza sürecinde yolculara alternatif çözüm sunulmaması, beklemeye zorlanmamız ve sonrasında da şikayetim geciktiği için ilgilenilmemesi büyük bir sorumsuzluk örneğidir.
Bu yaşanan mağduriyet nedeniyle kullanamadığım sefer için ödediğim bilet ücretimin tamamen iadesini talep ediyorum.
17.12.2025 tarihinde saat 10:00’da Buzlu Turizm ile Sakarya’dan Edirne’ye gitmek üzere 26 UA *** plakalı otobüsle yolculuğa başladım. Normalde 16:15 civarında Edirne’de olmamız gerekirken saat 18:00 olmasına rağmen hâlâ Edirne’ye varamamış durumdaydık. Yaşanan yaklaşık 2 saatlik gecikmeye rağmen ne ...
15.02.2026 Pazar günü saat 13.45 İzmit–Edirne seferi için Buzlu Turizm’den almış olduğum, PNR numarası 7W00272HR olan ve 26 pt 015 plakalı otobüse ait biletim vardı. İzmit Otogarı’na maalesef yaklaşık 5 dakika gecikmeli ulaştım. Gecikeceğimi fark ettiğim anda firmayı arayarak bilgi verdim ancak buna...
23.10.2025 tarihinde Buzlu Turizm’den İzmit Otogarı - Çerkezköy Otogarı arası 08:30 seferi için 7W001WSAN PNR kodlu bilet aldım. Ailemle birlikte Çerkezköy Otogarı’na gitmek üzere yola çıktık. Ancak Çorlu Otogarı’nda saat 13:30’da otobüsten indirildik ve bize “Kaza oldu, Edirne’ye acil gitmemiz lazı...
20.01.2026 tarihinde saat 01.15’te Buzlu Turizm ile İzmit’ten Afyon’a yaptığım yolculukta ciddi mağduriyet yaşadım. 7W00253WH PNR kodlu biletle bindiğim otobüs, sefere yaklaşık 20 dakika geç gelerek, yolculuk başlamadan gecikmeye neden oldu. Bunun üzerine her otogarda 30’ar dakikaya varan uzun bekle...
25.01.2026 tarihinde saat 13:15’te Bozüyük Otobüs Terminali’nden Gebze Otogarı’na Buzlu Turizm’den 7W0025LQP PNR numaralı sefer için 2+1 buzlu araç olarak görünen otobüse, toplam 3 bilet (17, 19 ve 20 numaralı koltuklar) alarak kişi başı 1.350 TL ödedim. Ancak otobüse bindiğimde aracın bilette belir...
Yorumlar