Kocaeli Buzlu Turizm'de Sürekli Gecikme, Kötü Koku Ve Çalışmayan Klima

Kocaeli Buzlu Turizm ile yaptığım seferlerde sürekli olarak mağduriyet yaşıyorum. Özellikle bugün saat 06.45’te kalkması gereken otobüse binecektim, araç ancak 07.00’de geldi ve bu durum plan yapmayı imkansız hale getiren ciddi bir ciddiyetsizlik oluşturuyor.

Seferlerde neredeyse her zaman zamanlama sorunu yaşanıyor, otobüsler belirtilen saatte kalkmıyor ve varış noktasına sürekli ciddi rötarlarla ulaşıyor. Bunun yanında araçların içi katlanılamayacak kadar kötü kokuyor, “burnumuzun direği kırılıyor” ifadesi bu durumu tam olarak anlatıyor. Defalarca aynı firmayla yolculuk yapmama rağmen temizlik ve hijyen sorunu hiçbir seferde düzeltilmedi.

Ayrıca klimalar da yolcular özellikle ısrar etmedikçe açılmıyor. Zaten havasız ve kötü kokan bir ortamda, iklimlendirme de yapılmadığı için yolculuk tam bir eziyete dönüşüyor. Ücret ödeyerek aldığımız bir hizmette bu kadar düşük standartta ve kalitesiz bir hizmet ile karşılaşmak kabul edilemez.

Firmanın araçlarını ve personelini düzenli ve etkin bir şekilde denetlemesini, özellikle zamanlama, temizlik-hijyen ve klima kullanımına ilişkin bu kronik hale gelmiş sorunlara acil ve kalıcı çözümler getirmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle firmayı bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.