Alanya-İzmit Yolculuğunda Eski Otobüs Hijyen Sorunu Ve Saygısız Personel

26 Ocak Pazartesi günü saat 10.00’da Buzlu Seyahat ile Alanya’dan Kocaeli İzmit’e 1.100 TL ödeyerek yaptığım yolculukta hem konfor hem de hizmet açısından büyük hayal kırıklığı yaşadım. Otobüs son derece eskiydi, koltuklar rahat değildi ve aracın genelinde ciddi bir hijyen sorunu vardı. Temizlik yok denecek kadar yetersizdi, otobüs pis ve bakımsız bir haldeydi.

Yol boyunca herhangi bir ikram yapılmadı; uzun saatler süren bir yolculukta en azından temel ikramların sunulmasını beklerken hiçbir şey verilmemesi, verilen ücrete göre kabul edilemezdi. Su istediğimizde bile muavinin tavrı son derece umursamaz ve saygısızdı, sanki rahatsız etmişiz gibi davrandı ve yolculara karşı hizmet etmekten kaçınan bir tutumu vardı.

Bu kadar yüksek ücret ödeyip bu kadar düşük hizmet almak beni hem maddi hem manevi olarak rahatsız etti. Personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, bu tarz saygısız ve ilgisiz davranışların tekrar etmemesi için önlem alınmasını, eski ve konforsuz araçların yenilenmesini ve alamadığım hizmetin maddi ve manevi olarak telafi edilmesini talep ediyorum.