to read complaints and reviews, or file yours. 
Bozüyük–İstanbul seferini yapan Buzlu Turizm’in 19.45 otobüsünde yolculuk yapıyorum ve bu sorunları neredeyse her seferinde yaşamaktan artık çok rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum. Araçta koltukların üst kısmında yer alan ve çalışması gereken tuşlar çalışmıyor, TV, klima gibi donanımlarda da sorunlar var. Emniyet kemeri ve koltuk konforu dahil olmak üzere otobüs içindeki birçok şey düzgün durumda değil.
En büyük sorun ise araç içindeki ağır ve rahatsız edici koku. Daha önceki İstanbul yolculuğumda yoğun sigara kokusundan dolayı midem bulanıp kustuğum oldu. Şu anki yolculukta ise sigaradan farklı, yemek ve idrar karışımı gibi çok daha rahatsız edici bir koku var. Otobüse her binişimde “acaba bu sefer ne kokacak” diye düşünmek istemiyorum.
Ayrıca muavine durum sorulduğunda veya bir şey danışıldığında net bir cevap alamıyor, sorular geçiştirilip önemsenmiyor. Bu da kendimi müşteriden çok, mecburen taşınan biri gibi hissettiriyor. Daha önce firmaya resmi bir şikayette bulunmamıştım ancak bu koku ve bakımsızlık artık katlanılmaz hale geldiği için yazma ihtiyacı duydum.
Araç içi temizlik, hijyen ve bakımın düzenli ve ciddi şekilde yapılmasını, personelin de yolcuya karşı daha ilgili ve yardımcı olacak şekilde uyarılmasını talep ediyorum. Bu konularda kalıcı bir iyileştirme sağlanmasını rica ederim.
Buzlu Turizm’in Uşak’tan kalkan İstanbul otobüsüne şu an yolculuk halindeyken binmiş bulunuyorum. Otobüs arıza sebebiyle tam iki saat geç geldi, buna rağmen aynı arızalı araçla yola devam edileceği söylendi. Arıza hâlâ sürerken bu şekilde yola devam edilmesi hem güvenlik açısından hem de yolcu konfo...
26 Kasım tarihinde Burdur’dan İstanbul’a 08.45’te kalkan Buzlu Turizm otobüsüyle yaptığım yolculuk, bugüne kadar yaşadığım en kötü otobüs deneyimlerinden biri oldu. Erken saatli olduğu için özellikle bu seferi tercih etmeme rağmen, otobüsün içi adeta çöplük gibiydi ve temizlik anlamında hiçbir özen ...
4 Ağustos’ta İstanbul’dan İzmir’e Buzlu Turizm ile 17 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Araca saat 6’da bindim ve üzerinden 6 saat geçmiş olmasına rağmen hiç mola verilmedi, hiçbir ikram yapılmadı ve yolcularla ilgilenilmedi. Üstelik muavinle konuştuğumda ise sert bir üslupla karşılaştım. Normalde...
Buzlu Turizm’i daha önce birkaç defa tercih etmiştim ancak yaşadıklarımdan sonra bir daha asla kullanmak istemiyorum. Zonguldak–Eskişehir hattında yaptığım bir yolculukta, otobüsün kalkış saati 12.00 olmasına rağmen araç yaklaşık 13.00’te geldi ve sefer bir saat gecikmeli başladı. Yolculuk sırasınd...
11 Ocak’ta saat 01:00’de İstanbul Esenler Otogarı’ndan Afyon yönüne Buzlu Turizm otobüsüne bindim. Şu an hâlâ yolculuk devam ediyor ve yaşadığım koşullar gerçekten katlanılmaz durumda. Yol boyunca ne bir kere ikram yapıldı ne de yolcuya yönelik en küçük bir ilgi gösterildi. Defalarca söylememize rağ...
Yorumlar