Ağır Koku Ve Hijyen Eksikliği Nedeniyle Otobüs Yolculuğu Kabusu

Bozüyük–İstanbul seferini yapan Buzlu Turizm’in 19.45 otobüsünde yolculuk yapıyorum ve bu sorunları neredeyse her seferinde yaşamaktan artık çok rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum. Araçta koltukların üst kısmında yer alan ve çalışması gereken tuşlar çalışmıyor, TV, klima gibi donanımlarda da sorunlar var. Emniyet kemeri ve koltuk konforu dahil olmak üzere otobüs içindeki birçok şey düzgün durumda değil.

En büyük sorun ise araç içindeki ağır ve rahatsız edici koku. Daha önceki İstanbul yolculuğumda yoğun sigara kokusundan dolayı midem bulanıp kustuğum oldu. Şu anki yolculukta ise sigaradan farklı, yemek ve idrar karışımı gibi çok daha rahatsız edici bir koku var. Otobüse her binişimde “acaba bu sefer ne kokacak” diye düşünmek istemiyorum.

Ayrıca muavine durum sorulduğunda veya bir şey danışıldığında net bir cevap alamıyor, sorular geçiştirilip önemsenmiyor. Bu da kendimi müşteriden çok, mecburen taşınan biri gibi hissettiriyor. Daha önce firmaya resmi bir şikayette bulunmamıştım ancak bu koku ve bakımsızlık artık katlanılmaz hale geldiği için yazma ihtiyacı duydum.

Araç içi temizlik, hijyen ve bakımın düzenli ve ciddi şekilde yapılmasını, personelin de yolcuya karşı daha ilgili ve yardımcı olacak şekilde uyarılmasını talep ediyorum. Bu konularda kalıcı bir iyileştirme sağlanmasını rica ederim.