Buzlu Otobüsünün 8 Saatlik Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

14.08.2026 tarihinde Buzlu firmasından Aydın’dan İzmir’e saat 14.00 kalkışlı sefer için iki kişilik bilet aldık. Toplam 440 TL ödedik. Ancak otobüs belirtilen saatte gelmedi, şu an itibarıyla yaklaşık 22 dakika gecikme yaşanmasına rağmen hâlâ araç gelmiş değil.

Bu süreçte ne bir SMS ya da arama ile bilgilendirme yapıldı ne de yazıhanedeki görevliler net bir bilgi verebildi. Özellikle İzmir’de hastam olduğu ve acil yetişmem gerektiği için bu durum beni hem mağdur etti hem de bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi şekilde sinirlendirdi. Aynı saate başka firmadan bilet bulma imkânımız da kalmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, seferle ilgili net bir açıklama yapılmasını, benzer durumlarda yolcuların zamanında bilgilendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli iade veya telafi işlemlerinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.