Gecikme Ve Umursamaz Davranış Nedeniyle Bağlantı Otobüsünü Kaçıran Yolcunun Mağduriyeti

26 Ocak sabahı saat 07.30 için Buzlu otobüs firmasıyla Isparta’dan Antalya’ya bilet aldım. 23 numaralı koltukta, PNR numarası 7W0025NR9 ile seyahat edecektim. 07.30’da kalkması gereken otobüs hem 07.50’de perona geldi hem de 08.15’te hareket etti. Antalya’dan saat 10.00’da Özkaymak firmasından aldığım, 890 TL ödediğim aktarma biletim olduğu için özellikle “Yetişebilir miyiz? ” diye sorduğumda son derece umursamaz bir tavırla sadece “Yetişiriz, yetişiriz.” cevabını verdiler.

Otobüsün geç kalkma sebebini sorduğumda ise “Polis izin vermiyor, o yüzden bekliyoruz.” şeklinde, mantıklı gelmeyen bir açıklama yaptılar. Aynı saatteki diğer 07.30 otobüslerinin hepsi kalkmışken sadece bu otobüse izin verilmediğini söylemeleri inandırıcı değildi ve yolcuların mağduriyetini hiç önemsemiyorlarmış gibi davrandılar.

Sonuç olarak bu gecikme ve vurdumduymaz tavırları yüzünden Antalya’dan saat 10.00’da olan otobüsümü kaçırdım. Bunu kendilerine söylediğimde de “Bizim elimizde değil.” deyip yine hiçbir çözüm üretmeden, umursamaz bir şekilde konuyu geçiştirdiler.

Yaşadığım bu mağduriyetin ve kaçırdığım sefer için ödediğim 890 TL’nin Buzlu otobüs firması tarafından karşılanmasını ve bu sorumsuz, yolcuyu önemsemeyen tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.