Buzlu Turizm’in Uşak‑Eskişehir Seferinde 1 Saat 45 Dakikalık Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

1 Kasım Pazar günü saat 21.00 kalkışlı Uşak–Eskişehir seferi için Buzlu Turizm’den bilet aldım. Otobüsün hareket saati 21.00 olmasına rağmen araç Uşak otogarına ancak 22.45’te geldi ve 1 saat 45 dakika geç kalkış yaptı.

Bu uzun gecikme boyunca ne firmadan ne de otogardaki yetkililerden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bilet kesen personele sorduğumuzda da otobüste takip cihazı olmadığını, bu yüzden yerini göremediklerini, sadece telefonla ulaşabildiklerini söylediler. Ayrıca sefere verilen otobüs oldukça eskiydi, araçta takip cihazı bulunmaması bu açıdan çok da şaşırtıcı değildi. Otobüsün üzerinde Buzlu Turizm adına hiçbir yazı, logo, reklam veya ibare yoktu, dümdüz beyaz bir otobüsle sefer yapıldı.

Saatinde kalkış yapılsa Eskişehir’e yaklaşık 00.00 civarında varıp tramvayla evime gidebilecekken, gecikme nedeniyle Eskişehir’e 02.10’da ulaşabildim. Bu saatte toplu taşıma çalışmadığı için mecburen taksi kullanmak zorunda kaldım ve 430 TL taksi ücreti ödedim. Uşak–Eskişehir otobüs biletinin yaklaşık 410 TL olduğu düşünüldüğünde, bu mağduriyet tamamen firmanın gecikmesi ve bilgilendirme yapmaması nedeniyle oluşmuştur.

Yaşadığım mağduriyetin ve ödemek zorunda kaldığım 430 TL taksi ücretinin tarafıma iade edilmesini, bu tür gecikmelerde yolcuların zamanında ve net şekilde bilgilendirilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.