to read complaints and reviews, or file yours.Buzlu Turizm'in Rötarlı Seferi Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyet Yarattı
4 Şubat 2026 Çarşamba günü saat 22:00 kalkışlı Buzlu Turizm Eskişehir–Kütahya seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Araç, planlanan saatte gelmesi gerekirken yaklaşık yarım saat rötarlı geldi ve yolculuk böyle başladı.
Yola çıktıktan yaklaşık 45 dakika sonra benzin almak için duruldu ve tekrar beklemek zorunda kaldık. Bu duruşla birlikte, normalde en geç 23:00’te bitmesi gereken yolculuk hâlâ yoldayız ve tahmini varış saatinin 00:00–00:30 arası olacağı söyleniyor; yani toplamda yaklaşık bir saatlik gecikme söz konusu.
En rahatsız edici nokta ise bu rötar ve benzin için duruşlarla ilgili yolculara hiçbir şekilde önceden bilgilendirme yapılmaması ve tahmini varış saati sorulduğunda her şey normalmiş gibi cevap verilmesiydi. Şoför veya görevli personelden ne bir açıklama ne de bir özür duyduk. Beni almaya gelecek olan ailem vardiyalı çalıştığı için bu gecikme ve belirsizlik hem onları hem de beni ekstra zor durumda bıraktı.
Bu yaşananların ciddiyetinin fark edilmesini, tarafıma hem yazılı bir özür ve açıklama yapılmasını, bu sefer için ücret iadesi ya da indirim gibi bir telafi sağlanmasını ve özellikle benzin gibi planlı duruşlar veya rötar durumlarında yolcuların zamanında ve açık şekilde bilgilendirilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Buzlu Turizm ile ilgili daha önce Şikayetvar üzerinden oluşturduğum şikayette, belge olarak paylaştığım otobüs biletinin ekran görüntüsünde yer alan isim ve soy isminin herkes tarafından görünür olduğunu fark ettim. Kişisel verilerin korunması kapsamında bu bilgilerin açık şekilde paylaşılmasını istemiyorum.
Bilet ekran görüntüsünde yer alan isim ve soy isminin, KVKK gereği herkese açık olmayacak şekilde tamamen kaldırılmasını ve gerekli gizlilik tedbirlerinin alınmasını talep ediyorum.
