to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Şubat 2026 Çarşamba günü saat 22:00 kalkışlı Buzlu Turizm Eskişehir–Kütahya seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Araç, planlanan saatte gelmesi gerekirken yaklaşık yarım saat rötarlı geldi ve yolculuk böyle başladı.
Yola çıktıktan yaklaşık 45 dakika sonra benzin almak için duruldu ve tekrar beklemek zorunda kaldık. Bu duruşla birlikte, normalde en geç 23:00’te bitmesi gereken yolculuk hâlâ yoldayız ve tahmini varış saatinin 00:00–00:30 arası olacağı söyleniyor; yani toplamda yaklaşık bir saatlik gecikme söz konusu.
En rahatsız edici nokta ise bu rötar ve benzin için duruşlarla ilgili yolculara hiçbir şekilde önceden bilgilendirme yapılmaması ve tahmini varış saati sorulduğunda her şey normalmiş gibi cevap verilmesiydi. Şoför veya görevli personelden ne bir açıklama ne de bir özür duyduk. Beni almaya gelecek olan ailem vardiyalı çalıştığı için bu gecikme ve belirsizlik hem onları hem de beni ekstra zor durumda bıraktı.
Bu yaşananların ciddiyetinin fark edilmesini, tarafıma hem yazılı bir özür ve açıklama yapılmasını, bu sefer için ücret iadesi ya da indirim gibi bir telafi sağlanmasını ve özellikle benzin gibi planlı duruşlar veya rötar durumlarında yolcuların zamanında ve açık şekilde bilgilendirilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Buzlu Turizm ile ilgili daha önce Şikayetvar üzerinden oluşturduğum şikayette, belge olarak paylaştığım otobüs biletinin ekran görüntüsünde yer alan isim ve soy isminin herkes tarafından görünür olduğunu fark ettim. Kişisel verilerin korunması kapsamında bu bilgilerin açık şekilde paylaşılmasını istemiyorum.
Bilet ekran görüntüsünde yer alan isim ve soy isminin, KVKK gereği herkese açık olmayacak şekilde tamamen kaldırılmasını ve gerekli gizlilik tedbirlerinin alınmasını talep ediyorum.
23.01.2026 tarihinde Buzlu Turizm ile yapmam gereken Eskişehir–Kütahya seferinde 35 dakikalık bir rötar yaşadım. Araç gecikince yazıhaneye üç kez gidip durumu sordum, belirsizlik yaşadım. Bu yolculuğa ait bilet bilgilerim 7W0025LQ1 numaralı, 19–20 koltuk numaralı bilettir. Rötar sürerken bilgi alma...
12 Ocak 2026 tarihinde saat 07.00’de Eskişehir–Kütahya seferi için Buzlu otobüs firmasıyla yolculuk yapacaktım. Otobüs hem yaklaşık 30 dakika gecikmeli geldi hem de üç yolcunun unutulması sebebiyle yolun ortasında tekrar durup uzun süre bekledik. Bu gecikmeler nedeniyle ben de dahil olmak üzere birç...
11 Ocak 2026 tarihinde saat 15:30’da Kütahya’dan İstanbul’a Buzlu Turizm ile yaptığım yolculukta ciddi şekilde mağdur edildim. Yaklaşık 8 saat süren bu yolculuk boyunca araçta host bulunmamasına ek olarak, yolculara bir bardak su dahi ikram edilmedi. Ayrıca yolculuk boyunca otobüste çöp bile toplanm...
Yaklaşık 3 aydır Buzlu Turizm’in Eskişehir Otogarı’ndan Kütahya Otogarı’na olan 17.30-19.00 saatleri arasındaki seferlerini kullanıyorum. Özellikle 6 Ağustos 2024 tarihinde, 7W001NX1X PNR kodlu biletimle yaptığım yolculukta yine ciddi rötar ve uzun benzinlik beklemeleri yaşadım. Otobüsün kalkış saat...
16.01.2026 tarihinde saat 17:30'da Eskişehir–Antalya seferinde Buzlu Turizm ile son derece sorunlu bir yolculuk yaşadım. Otobüs öncelikle perona geç geldi, sefer daha baştan gecikmeli başladı. Akşam saatlerinde ise otobüs sürekli yolda durmaya başladı ve yaklaşık 23:00 civarında tamamen bozuldu. Ot...
Yorumlar