to read complaints and reviews, or file yours. 
23.01.2026 tarihinde Buzlu Turizm ile yapmam gereken Eskişehir–Kütahya seferinde 35 dakikalık bir rötar yaşadım. Araç gecikince yazıhaneye üç kez gidip durumu sordum, belirsizlik yaşadım. Bu yolculuğa ait bilet bilgilerim 7W0025LQ1 numaralı, 19–20 koltuk numaralı bilettir.
Rötar sürerken bilgi almak için firmayı telefonla aradığımda, telefona bakan görevlinin üslubu beni son derece rahatsız etti. Aracın rötar yaptığını, yazıhaneye üç kere gidip sorduğumu ilettiğimde “Bizi aramadınız, rötar yapabilir, bekleyeceksiniz” şeklinde umursamaz bir tavırla konuştu. Yolcu olarak zaten mağduriyet yaşarken bu tarz bir yaklaşımla karşılaşmak, firmaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Hem yaşanan rötar hem de telefondaki görevlinin saygısız üslubu nedeniyle firmadan yazılı bir özür ve açıklama bekliyorum. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
12 Ocak 2026 tarihinde saat 07.00’de Eskişehir–Kütahya seferi için Buzlu otobüs firmasıyla yolculuk yapacaktım. Otobüs hem yaklaşık 30 dakika gecikmeli geldi hem de üç yolcunun unutulması sebebiyle yolun ortasında tekrar durup uzun süre bekledik. Bu gecikmeler nedeniyle ben de dahil olmak üzere birç...
14.01.2026 tarihinde Buzlu Turizm’den Eskişehir–Tekirdağ hattı için, PNR numarası 7W00243G5 olan bir bilet aldım. Araç saat 01.00’de kalkacak denmesine rağmen yaklaşık 03.21’de geldi ve bu gecikme ile ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca bindiğimiz araç, bilet alırken belirt...
19.01.2026 tarihli Eskişehir–Afyon seferi için Buzlu Turizm’in otogar yazıhanesinden bilet aldım. Bilette yazan hareket saati 17:30 olmasına rağmen, daha sonra tarafıma saatin 18:00 olarak değiştiği bildirildi. Buna rağmen saat 18:35 olduğunda hâlâ otobüs gelmemişti ve bekleyişimiz devam ediyordu. ...
9 Ağustos 2025 Cumartesi günü saat 2:30 için Buzlu firmasından Eskişehir-Antalya seferine bilet aldım (PNR: 7W001NXP3, 33 numaralı koltuk). Ancak otobüs, biletimde belirtilen saatten yaklaşık bir saat önce, 1:15’te Eskişehir’den hareket etmiş. Firma tarafından 00:30’da gönderilen SMS’i görmedim ve b...
16.01.2026 tarihinde saat 17:30'da Eskişehir–Antalya seferinde Buzlu Turizm ile son derece sorunlu bir yolculuk yaşadım. Otobüs öncelikle perona geç geldi, sefer daha baştan gecikmeli başladı. Akşam saatlerinde ise otobüs sürekli yolda durmaya başladı ve yaklaşık 23:00 civarında tamamen bozuldu. Ot...
Yorumlar