to read complaints and reviews, or file yours. 
06.08.2025 tarihinde saat 07:30 için Buzlu Turizm’den İzmit–İstanbul Avrupa yönüne 7W001NWGB numaralı bilet aldım. Otobüs belirtilen saatte gelmedi ve yaklaşık bir saatten fazla beklememe rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadı. İzmit Terminali’ndeki yazıhaneye üç kez gidip bilgi almak istedim, ancak personel sadece "Perona git, bekle" diyerek ilgisiz davrandı. Yolcu bilgilendirmesi ve müşteri memnuniyeti konusunda büyük bir eksiklik yaşadım.
Daha önce de yaklaşık bir buçuk ay önce benzer bir mağduriyet yaşadım ve o zaman da hiçbir çözüm sunulmamıştı. Bu ikinci kez aynı sorunla karşılaşıyorum ve artık firmanızı tercih etmeme kararı aldım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.
05.10.2025 tarihinde Eskişehir Otogarı'ndan İzmit'e gitmek üzere saat 18:45'te Buzlu Seyahat firmasına ait 7W001V3Q0 numaralı biletimle yolculuk yaptım. Otobüs belirtilen saatte perona gelmedi ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Personel son derece ilgisizdi, yaşanan gecikmeyle ilgili açıklam...
18.08.2025 tarihinde Buzlu Turizm’den 12.00 Bodrum Torba Otogarı–İzmir Otogarı seferi için 7W001Q7CM numaralı biletimi aldım. Otobüsün hareket saati 12.00 olmasına rağmen perona ancak 14.00’te yanaştı ve çeşitli gerekçeler (otobüsün Güvercinlik’te jandarmaya takılması gibi) öne sürüldü. Sonuç olarak...
15.08.2025 tarihinde saat 15:30’da İzmir Bornova’dan Kocaeli’ne Buzlu Turizm ile yaptığım yolculukta ciddi mağduriyet yaşadım. Yolculuğun en fazla 7 saat süreceği belirtilmişti ve bu nedenle bileti satın aldım. Ancak otobüs sürekli arıza yaptı ve çok sık, neredeyse 5 dakikada bir 15 dakikalık molala...
17 Ağustos 2025 tarihinde Buzlu firmasının şehirlerarası otobüsüyle İzmit’ten İstanbul’a seyahat etmek üzere bilet aldım (Rezervasyon numarası: 7W001Q3V2). Otobüsün planlanan saatte gelmemesi nedeniyle yaklaşık 2 saat boyunca beklemek zorunda kaldım ve hâlâ otobüsün gelmesini bekliyorum. Bu süreçte ...
09.08.2025'de Bilecik Osmaneli’nden İzmit yönüne Buzlu Turizm’den saat 08:00 otobüsüne, 24 numaralı koltuk için 300 TL ödeyerek bilet aldım. Otobüs 08:05’te otogara geldi. Şoföre 08:10’da otogarda olacağımı söyledim, ancak “Bekleyemem, yolcu varsa alırım yoksa giderim” yanıtını aldım. 08:10’da otog...
Yorumlar