Buzlu Turizm Tarafından Açıklamasız Bilet İptali Ve Müşteri Mağduriyeti

Buzlu Turizm’den 21.02.2026 tarihinde saat 01.00 kalkışlı Eskişehir–Dalaman seferi için 10 numaralı koltuğa 7W0027QH5 PNR numaralı biletimi 1.130 TL ödeyerek satın aldım. Ücret tahsil edilmesine rağmen bu rezervasyon ve satın alma, bilgim ve onayım dışında firma tarafından iptal edildi ve mağdur edildim.

Seferin iptal edildiğini yalnızca SMS ile öğrendim. Mesajda iptale ilişkin herhangi bir açıklama yapılmadığı gibi, tarafıma alternatif bir sefer, başka bir saate aktarım ya da ücret iadesi ile ilgili net bir yönlendirme de sunulmadı. Bu süreçte firma tarafından hiçbir şekilde destek alamadım.

Ödemesini yapmış olduğum biletimin hangi gerekçeyle iptal edildiğinin açıklanmasını, tarafıma en kısa sürede bildirilmesini ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.