İade Kargo Ücretinin Aşırı Yüksek Olması

Straswans’tan 1.200 TL’ye aldığım babeti küçük geldiği için iade etmek zorunda kaldım. Ürünü satın alırken yaklaşık 100 TL kargo ücreti ödedim, iade işlemi için ise 20.07.2026 tarihinde Sürat Kargo Güventepe şubesinden gönderim yaptım ve bu kez 147,98 TL kargo ücreti ödedim.

Toplamda ürüne ödediğim ücrete ek olarak yaklaşık 250 TL kargo masrafım oldu. Firma ile görüştüğümde iade ve değişimlerde kargo ücretinin alıcıya ait olduğunu, kargoyla anlaşmalı olduklarını söylediler. Ancak anlaşmalı olduklarını belirtmelerine rağmen bu kadar yüksek bir iade kargo ücreti ödemek zorunda kalmamı hem haksız hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturucu buluyorum.

İade sürecinde ödediğim fahiş kargo ücretinin, özellikle iade kargo tutarının tarafıma iade edilmesini ve bu konuda daha tüketici dostu bir uygulama başlatılmasını talep ediyorum.