Buzlu Turizm Şoförünün Kaba Tutumu Ve Otobüsün Hijyen Sorunları!

6.02 tarihinde saat 15:30’da Buzlu Turizm’in İstanbul Avrupa (Esenler) – Eskişehir seferine bilet aldım. Daha otobüse binmeden şoförün yolculara karşı tavrı son derece kabaydı; nereye gittiğini soran yolcuları “tabelaya bak, tabelaya” diyerek azarladı. Bu üslup, daha yolculuk başlamadan bizi rahatsız etti.

Otobüse bindiğimizde ise içerinin çok kirli olduğunu gördük, yerde sular vardı ve önceki yolculardan kalan çöpler toplanmamıştı. Kalorifer aşırı derecede açık olduğu için içeride nefes almakta zorlandık, kimse buna dair bir düzenleme yapmadı. Prizler çalışmıyordu, bunu sorduğumuzda muavin bize “uyu abicim ne yapacaksın telefonu” şeklinde, saygıdan uzak bir cevap verdi. Genel olarak hem şoförün hem muavinin üslubu yolculara karşı hiç hoş değildi.

Yolculuk öncesi ya da sırasında hiçbir ikramda bulunulmadı. Beş saat sürmesi gereken yol yaklaşık altı buçuk saat sürdü ve bu süreçte ne bir mola verildi ne de herhangi bir ikram yapıldı. Verilen suları muavinin, kapak ve ağız kısmına dokuna dokuna dağıtması da hijyen açısından bizi çok rahatsız etti; bu kadar valizle, insanla ve sigarayla temas ettikten sonra böyle bir şekilde su servis edilmesi kabul edilemez. Tüm yol boyunca açlık, havasızlık ve bu olumsuzluklardan dolayı mide bulantısıyla seyahat etmek zorunda kaldık.

Bu yolculuk için kişi başı 600 TL ödedik ancak aldığımız hizmet, ödediğimiz ücretin kesinlikle karşılığı değildi. Hem personel davranışları hem temizlik hem de Konfor açısından yaşadığımız bu olumsuz deneyimin incelenmesini, ilgili şoför ve muavin hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve firmanın seferlerde temizlik, ikram, mola ve yolcuya saygı konularında ciddi şekilde iyileştirme yapmasını istiyorum. Benzer durumların başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.