to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Ekim’de saat 18.00 için İzmit’ten İstanbul’a Buzlu Turizm’den bilet aldım. Otogardaki bilet kesen personel, otobüsün sadece on dakika rötarlı olacağını söyledi. Ancak otobüsü tam 1 saat 15 dakika boyunca bekledik. Gecikmenin ardından yaşadığım rahatsızlığı belirtmek için personelle konuşmaya çalıştım fakat bana, tüm yolcuların önünde yüksek sesle bağırarak açıklamalar yaptı ve neredeyse üzerime yürüyecekti. O an polis çağırmayı düşündüm. Personel, açıkça yanlış bilgi verdiğini söylediğimde ise uygunsuz ve saygısız bir şekilde davranmaya devam etti.
Buzlu Turizm’i severek tercih ediyordum, ilk defa böyle bir olay yaşadım. Durumu dile getirdiğimde ise “bir daha da bu firmayı kullanmazsanız kullanmayın” şeklinde bağırarak karşılık verdi. Özellikle bir kadın yolcuya karşı bu şekilde kaba ve saygısız davranılması beni çok üzdü; çalışanların daha beyefendi ve nazik olmaları gerektiğini düşünüyorum.
Buzlu Turizm’in böyle bir personeli nasıl çalıştırdığını ve bu kişilere herhangi bir eğitim verilip verilmediğini merak ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle hala etkisinden çıkamadım. Konuyla ilgili olarak yetkililerden açıklama bekliyorum.
09.08.2025'de Bilecik Osmaneli’nden İzmit yönüne Buzlu Turizm’den saat 08:00 otobüsüne, 24 numaralı koltuk için 300 TL ödeyerek bilet aldım. Otobüs 08:05’te otogara geldi. Şoföre 08:10’da otogarda olacağımı söyledim, ancak “Bekleyemem, yolcu varsa alırım yoksa giderim” yanıtını aldım. 08:10’da otog...
23 Kasım Cumartesi günü Buzlu Turizmden Eskişehir İzmir arası otobüs bileti aldım. Açıkçası en uygun fiyatlı oldukları için tercih ettim fakat yolculuğum tam olarak rezil geçti. Biletim saat 1.00da idi ve ben saat 00.45te peronda hazırdım. Bekledim, bekledim ve sadece bekledim. Bir yerden sonra tedi...
30 Eylül Pazartesi’yi Salı’ya bağlayan gece, Buzlu firmasından 7W001UQZ4 numaralı biletimle İzmit’ten Edirne’ye gitmek üzere şehirlerarası otobüs bileti aldım. Otobüsün önce 1 saat rötar yapacağı bilgisi verildi, ancak beklenen sürenin üzerinden çok daha fazla zaman geçti ve otobüs hâlâ gelmedi. Şu ...
19 Mayıs 2025 tarihinde Buzlu Turizm’den 17.15 kalkış saatli Manisa Kula – Kocaeli İzmit arası otobüs bileti satın aldım. Ancak bu yolculuk, adeta bir olaya dönüştü. Normal şartlarda 5 buçuk saat süren yolculuk yaklaşık 10-11 saat sürdü. Üstelik araç yarım saat rötarlı geldi. Yolculuk boyunca yaşad...
09.06.2025 tarihinde saat 20.00 kalkışlı Buzlu Turizm otobüs bileti satın aldım. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan sefer saatim 21.30’a ertelendi. Bu değişikliği tamamen tesadüfen uygulama üzerinden fark ettim. Firmanın ne SMS ile ne de telefonla bilgilendirme yapmaması kabul edilemez. Yetkilil...
Yorumlar