Buzlu Turizm Otobüsü Gecikme Ve Yolcu Bırakma Sorunu

02.04.2022 tarihinde Buzlu Turizm’in İzmit Otogar – Silivri Terminal seferi için aldığım bilete rağmen ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüs yaklaşık 1 saat geç kaldı, bu süre boyunca otogar içerisinde bekledim ve ara ara dışarı çıkıp otobüs gelip gelmediğini kontrol ettim.

Ancak otobüs geldiği halde beni almadan, bana hiçbir şekilde telefon etmeye veya bilgi vermeye gerek duymadan hareket etmiş. Biletim olmasına ve peronda bekliyor olmama rağmen, yolcuyu kontrol etmeden hareket edilmesi ve iletişim kurulmamış olması kabul edilebilir değil.

Bu yaşanan olay nedeniyle hem zaman kaybına uğradım hem de mağdur oldum. İlgili sefere ait bilet/PNR numaram 7W002B2MA’dır. Bilet ücretimin iadesini, ayrıca tarafıma neden böyle bir ihmal yaşandığına dair yazılı bir açıklama ve özür talep ediyorum.