Buzlu Turizm Muhatap Bulamıyoruz

21 Aralık 2025 tarihinde Eskişehir’den İstanbul’a, saat 17.30 kalkışlı Buzlu otobüs seferi için bilet aldık. 7W0022FXS numaralı biletimizle araca bindikten kısa süre sonra otobüsün arızalandığını öğrendik ve araç bozulduğu için yolculuk devam edemedi.

Arızalı araçtan indirildikten sonra yaklaşık bir buçuk saattir dışarıda bekletiliyoruz ve buna rağmen tekrar aynı arızalı araca bindirileceğimiz iddia ediliyor. Bu süreçte ne yolcularla ilgilenen yetkili bir kişi oldu ne de bize net bir açıklama yapıldı, kimse duruma bakmıyor ve muhatap bulamıyoruz.

Firmanın, yolcuları saatlerce dışarıda ilgisiz bir şekilde bekletmek yerine, arıza durumlarında daha profesyonel, şeffaf ve yolcu odaklı bir süreç yürütmesini bekliyorum.