Buzlu Turizm Mağduriyet Yaşama

10.06.2026 tarihli saat 20.00 Kütahya–Muğla seferim için Buzlu firmasından 7W002H24D PNR numaralı bilet aldım. Yolculuk sırasında herhangi bir sebep ve bilgi verilmeden İzmir Otogarı’nda aktarma yapılacağı söylendi ve gece 01.30 civarında “araç birazdan gelecek” denilerek otobüsten indirildik.

Ancak daha sonra bizi alacak olan aracın 02.30’da ve rötarlı şekilde geleceği söylendi. Bu süreçte İzmir Otogarı’nda uzun süre mağdur bir şekilde beklemek zorunda kaldık. Yolculuğun ortasında, önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmadan aktarma yapılmasını, hem zaman kaybı hem de yolcu güvenliği açısından kabul edilebilir bulmuyorum.

Sebebi açıkça belirtilmeyen bu aktarma ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle, bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.