Buzlu Turizm Mağdur Oldum

30 Ocak 2026 tarihinde Buzlu firmasından Kütahya’dan Sandıklı’ya gitmek üzere saat 08:15 seferine bilet aldım ve bu yolculuk için 350 TL ödedim. Otobüsün kalkış saati 08:15 olmasına rağmen araç yaklaşık 10:45’te geldi, yani uzun süreli bir gecikme yaşandı. Bu gecikme nedeniyle gireceğim sınava yetişemedim ve mağdur oldum.

Gecikmenin sebebi sorulduğunda araç arızalandığı söylendi. Ancak yolcu taşımacılığı yapan bir firmanın sefer öncesinde gerekli kontrolleri yapmaması ve böyle bir arızadan dolayı bu kadar uzun süre gecikme yaşatması kabul edilebilir değil. Bu gecikmenin sorumluluğunun firmaya ait olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin ve kaçırdığım sınavın dikkate alınarak bilet ücretimin iadesini ve imkan varsa ayrıca mağduriyetimin telafisi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için de süreçle ilgili inceleme yapılmasını ve sefer planlamalarının gözden geçirilmesini istiyorum.