Buzlu Otobüsünün Gelişmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle 900 TL İade Talebi

Buzlu firmasından ne zaman bilet alsam sürekli sorun yaşıyorum ama son yaşadığım olayla birlikte artık gerçekten yeter noktasına geldim. 12 Ocak gecesi saat 02.00’de Sakarya’dan Edirne’ye Buzlu ile bir yolculuğum vardı. Biletimi 900 TL ödeyerek kredi kartı ile Obilet.com üzerinden satın aldım.

Sefer saatinden önce otogara gidip peronda bekledim, ancak otobüs bir türlü gelmeyince yazıhaneye sordum. Oradaki görevli, otobüsün Eskişehir civarında arıza yaptığını ve 2–3 saat içinde gelemeyeceğini söyledi. Buna rağmen bana hiçbir bilgilendirme SMS’i veya arama gelmedi, tamamen kendi çabamla durumu öğrenmek zorunda kaldım. Sabaha acil bir işim olduğu için mecburen başka bir firmanın otobüsünden son dakika bilet alıp otogardan ayrıldım.

Ertesi gün Buzlu firmasına ulaştığımızda ise herhangi bir aksaklık yaşanmadığını, seferin vaktinde gerçekleştiğini söylediler. Yazıhanedeki görevli bir önceki gece konumdan bakıp arızayı ve yerini söylemiş olmasına rağmen, para iadesi almamak için resmen beni yalancı durumuna düşürdüler. Hem ben hem de diğer yolcular mağdur olduk, bilgilendirme yapılmadı, üstüne bir de sefer sanki sorunsuz yapılmış gibi davranıldı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, kullanamadığım seferin 900 TL’lik bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu olaydan sonra Buzlu firmasını bir daha tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.