Buzlu Gişesinde Yanlış Fiyat Bilgisi Ve Müşteri Yanıltması

25 dakika önce Sakarya’da Buzlu’nun kendi yazıhanesinden Kocaeli Otogarı’na gitmek için bilet almak istedim. Görevliye Kocaeli Otogar bileti ne kadar diye sorduğumda 300 TL olduğunu söyledi. Aynı anda uygulamadan baktığımda bilet fiyatının 200 TL olduğunu gördüm ve bileti uygulamadan alacağımı söylediğimde bu kez “yanlış anlamışız” diyerek durumu geçiştirmeye çalıştılar.

PNR numarası 7W00285K3 olan, Ayşe Beyza S******* adına düzenlenen bilet için 200 TL ödedim; ancak gişedeki bu bilgi kirliliği ve yaklaşım nedeniyle kendimi aldırılmaya çalışılıyormuş gibi hissettim. Fiyatın başta olduğundan yüksek söylenmesi ve ancak itiraz edince “yanlış anlama” denilerek üstünün kapatılmaya çalışılması hiç güven verici değil.

Buzlu firmasından bu yaşanan olayla ilgili olarak açık ve net bir açıklama, tarafıma bir özür ve özellikle de gişelerde benzer yanlış yönlendirmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.